Sidak OPD, Wako Tanjung Pinang: Jangan Biarkan Warga Menunggu Berjam-jam

Rangkaian Kegiatan Sidak Wako Pada Pelayanan Salah Satu OPD (foto by ist/infokepri)

TANJUNG PINANG, Infokepri.com '-Wali Kota (Wako) Tanjung Pinang, Lis Darmansyah, melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) ke Kantor Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD).

Dalam Sidak tersebut, meminta seluruh jajaran mempercepat proses pelayanan publik, khususnya dalam hal pengurusan pajak.

“Pelayanan paling lama 15 menit. Tidak boleh lebih. Jangan sampai warga harus duduk berjam-jam hanya untuk satu urusan,” tegas Wako Tanjung Pinang di hadapan Kepala BPPRD, dan sejumlah pegawai, (10/4).

Lanjutnya, pelayanan yang lambat bisa mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Karena itu, selain kecepatan, kenyamanan warga selama berada di kantor juga menjadi perhatian.

Inovasi juga dinilai perlu dilakukan untuk memastikan layanan terus berkembang. “Warga datang ke sini ingin membayar kewajiban. Jangan sampai malah merasa kapok. Buat mereka nyaman, dan pulang dengan puas,” katanya.

Pada kegiatan  Sidak mendapat sambutan positif dari warga. Salah satunya, Awin, yang sedang mengurus pajak. Dan menilai langkah wali kota itu sebagai bentuk perhatian terhadap kualitas layanan.

“Bagus kalau Wako turun langsung. Jadi bisa tahu kondisi sebenarnya. Kalau ada kekurangan, bisa langsung diperbaiki,” terangnya. (*)

Editor:AP