BPJS Kesehatan Batam Kembali Buka Layanan di MPP

Pelayanan BPJS Kesehatan Kepada Peserta JKN Di MPP Gedung Sumatera Batam Centre (foto by ist/infokepri)

BATAM, Infokepri.com - Mulai 1 Agustus 2024 BPJS Kesehatan Cabang Batam kembali memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat Kota Batam di Mal Pelayanan Publik (MPP), di Gedung Sumatera Promotion Centre, Kelurahan Belian, Batam Centre.

Kepala Cabang Batam, Harry Nurdiansyah mengatakan bahwa dibukanya layanan BPJS Kesehatan di MPP adalah salah satu bentuk dukungan kepada Pemerintah Kota Batam dalam hal meningkatkan kualitas pelayanan publik secara terpadu.

Selain itu hal ini juga dilakukan untuk memberikan layanan yang mudah dijangkau oleh masyarakat yang ingin memperoleh layanan di luar kantor cabang.

”Sebagai salah satu lembaga yang menyelenggarakan pelayanan publik, BPJS Kesehatan juga berupaya untuk mendukung pelayanan terpadu ini untuk menciptakan pelayanan publik yang cepat, mudah, nyaman dan terintegrasi pada Mal Pelayanan Publik Kota Batam,” jelasnya, (5/8).

Lanjutnya, layanan BPJS Kesehatan di MPP berlangsung dari pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul 12.00 WIB pada hari Senin sampai Jumat. Sementara layanan yang dapat diperoleh oleh peserta sama dengan di kantor cabang.

”Layanan yang diberikan di MPP sama dengan di kantor cabang yakni pendaftaran, perubahan data, dan lainnya. Untuk itu bagi peserta yang ingin memperoleh layanan BPJS Kesehatan tidak harus ke kantor cabang, layanan bisa juga diperoleh di MPP," terangnya.

Salah satu peserta JKN yang berprofesi sebagai Ibu Rumah Tangga Maghdalena mengakses loket BPJS Kesehatan di MPP untuk mengetahui status kepesertaanya dan anak-anaknya.

“Iya, jadi anak saya sudah bekerja semua dan sudah berpisah KK sama saya. Untuk itu saya ingin memastikan tagihan saya sudah terpisah dengan mereka. Untungnya sekarang BPJS Kesehatan sudah ada di MPP," katanya.

Lanjutnya, juga ingin melakukan pembayaran tunggakan, namun diarahkan untuk melakukan pembayaran ke bank atau secara online di kanal yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan.

“Selain merasa tertolong dengan hadirnya loket BPJS Kesehataan di MPP ini, saya juga ingin mengapresiasi keramahan dan responsifnya pegawai BPJS Kesehatan, karena pertanyaan saya walaupun banyak tapi tetap dijawab. Sepertinya kalau durasi jam pelayanan di MPP ini diperpanjang, bakalan lebih enak karena tidak perlu lagi ngantri di kantor yang selalu padat peserta,” terangnya.

Kehadiran BPJS Kesehatan di MPP diharapkan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat Kota Batam untuk memperoleh layanan administrasi sehingga peserta tidak perlu datang ke kantor cabang. 

Namun, apabila peserta memang berhalangan untuk mengakses layanan secara tatap muka, peserta JKN maupun masyarakat Kota Batam dapat mengakses layanan secara non tatap muka melalui Aplikasi Mobile JKN dengan mengunduh di playstore maupun apps store, Pandawa di 0811 8 165 165 atau melalui Care Center di 165.  (*)

Editor : Andi P